Redder Management · Bart Redder

Hoe ondernemers en commerciële directeuren groeien met IT en inzicht

Ik zorg ervoor dat de basis op orde is.
Dat je de ruimte hebt om met klanten bezig te zijn en kan sturen op conversie.

Doe de Quick-Scan

Dit is voor jou omdat je als ondernemer of commercieel directeur sneller wilt groeien dan je organisatie nu aankan.

Waar loopt jouw commercie tegenaan?

Klik op een resultaatgebied en herken de symptomen

Herken jij dit?

▶ “Leads zijn onvoldoende gekwalificeerd. We werken hard maar halen de targets niet.”

Analyse CRM

▶ “Cross-sell blijft liggen. We bieden te weinig of het verkeerde aan.”

Analyse CRM BI

▶ “Klanten lopen weg zonder dat ik weet waarom. Churn verrast me elke keer.”

Analyse CRM Proces

Herken jij dit?

▶ “Ik weet niet goed waar mijn mensen mee bezig zijn dus ik kan niet op tijd bijsturen.”

CRM Proces BI

▶ “Samenwerken met andere afdelingen loopt stroef. Vragen verdwijnen in een black box.”

Organisatie Proces CRM

▶ “IT en BI leveren te laat of het verkeerde waardoor commercie niet goed kan werken.”

Organisatie Proces

Herken jij dit?

▶ “De klanttevredenheid en NPS scores zijn laag.”

Analyse Proces CRM BI

▶ “Reactietijden zijn te lang. Het eerste antwoord is zelden meteen goed.”

Analyse BI CRM AI

▶ “Klanten hebben moeite om vragen en problemen aan te brengen. We zijn niet goed bereikbaar.”

Analyse Proces CRM

Het levert je groei op, als het goed is ingericht

Klik op een resultaatgebied en bekijk wat directeuren bereiken

Directeuren die dit hebben aangepakt

"Je ligt niet wakker van te weinig ideeën.
Je ligt wakker van de uitvoering, afstemming en samenhang die nodig zijn om het te laten werken."

Bart Redder, na een vragenronde met commerciële directeuren in de B2B

4 stappen, één week

Ik werk praktisch, snel, gefundeerd en met focus op resultaat.
Ik breng snel in kaart waar de pijn zit en waar je het meeste kunt winnen.

Klanten vergelijken mij met een bakker die niet alleen de broden verkoopt,
maar exact weet welke ingrediënten je kan mixen tot de smaak die het best bij je past.

1

Intakegesprek

We bespreken kort je situatie: welke systemen gebruik je, waar loop je tegenaan en wat zijn je commerciële doelstellingen? Geen voorbereiding nodig.

30 min — telefonisch of video

2

Deep-dive op locatie

Ik voer gerichte interviews uit met jou en je collega’s van sales, marketing, service en IT. Ik bekijk jullie systemen, processen en rapportages van dichtbij.

1 tot 3 dagen — op locatie

3

Analyse en rapportage

Ik werk de bevindingen uit tot een helder rapport met concrete verbeterpunten en een voorstel waar je het beste kunt beginnen.

Binnen een week

4

Toelichting en vervolg

We lopen samen door het rapport en bepalen de concrete eerste stap, en eventueel vervolg in de samenwerking.

1 uur — gezamenlijk

3 Groeimotoren

De commerciële helikopterview

Vergroot commerciële slagkracht met een goed strategisch plan

De klantreismatrix

Met rust en regelmaat goed samenwerken

Het commercieel IT fundament

Resultaatgericht werken met de juiste tools en inzichten

Twee voorbeelden uit de praktijk

Verschillende bedrijven met soortgelijke uitdagingen, waar strategie. processen en IT samen zorgen voor meer resultaat.

DPG Media

"We hadden een matige IT ondersteuning en te weinig inzicht om adverteerders commercieel slim te bedienen"

Als platform manager heb ik de commerciële systemen ingericht en het CRM- en BI-team opgezet. 10 FTE vormt de brug tussen IT en business voor het volledige advertentieplatform. Verkopers en marketeers registreren centraal in Salesforce en er zijn betere leads door geavanceerde AI modellen. Stuurinformatie is centraal beschikbaar via QlikSense.

Kenter

"We wilden iets met CRM, maar wisten niet precies wat."

Na een intake bleek de behoefte breder dan verwacht. Er is een CRM pakketselectie opgestart en een implementatie van Microsoft Dynamics D365 uitgevoerd, die ik op interim basis heb begeleid. Met de uitrol van Dynamics en de combinatie met PowerBI werken alle gebruikers nu vanuit één platform aan dezelfde doelen.

Referenties