Neem de eerste stap naar verbetering
Wie ben ik en hoe bied ik meerwaarde?
Ontdek commerciële uitdagingen en droomscenario’s
Redder Management
Weet wat B2B commercie nodig heeft
Strategie, CRM systemen, Marketing automation en AI. Met mij zet je de eerste stap naar een goede technische ondersteuning, ongeacht de software die je gebruikt
Ben je een commercieel directeur en vind je het moeilijk om doelen te realiseren omdat er teveel tijd verloren gaat aan ICT en rapportages?
Ik zorg ervoor dat de basis op orde is. Dat je de ruimte hebt om met klanten bezig te zijn en kan sturen op conversie.
De kans is groot dat je deze uitdagingen herkent:
– Werkzaamheden worden niet goed door systemen ondersteund
– Collega’s klagen. Ze registreren veel, maar krijgen niks terug
– De maandrapportage kost veel tijd omdat de cijfers niet kloppen
– De commerciële teams zijn niet effectief. Leads en campagnes leveren weinig op
– Gegevens staan dubbel, onvolledig, achterhaald of niet correct in de systemen
Het is lastig om doelen te realiseren. Dat komt omdat ICT en de commercie vaak niet goed op elkaar zijn afgestemd. De oplossing zit in de combinatie van: strategie met commerciële slagkracht, een sterk platform en een goede samenwerking.
Door de mensen en systemen goed in te richten en te verbinden:
– Groeit de datakwaliteit zodat je erop kan sturen
– Heb je met 1 click alle klantgegevens beschikbaar
– Maken marketeers scherpe doelgroepen en genereren ze betere leads
– Kan je doelstellingen halen met snelle, goede rapportages
– Werken de mensen met plezier, met een platform dat voor ze werkt in plaats van andersom
Als platform manager van DPG Media heb ik de commerciële systemen voor het advertentieplatform ingericht en het CRM en Business Intelligence team (10FTE) opgezet, zodat:
– Verkopers eenvoudig en centraal, klantcontact registreren in Salesforce
– Marketeers met Pardot en AI, goede leads genereren
– Stakeholders met QlikSense rapportages, stuurinformatie hebben waarmee ze de potentie benutten
Kenter wilde iets met CRM. Na een inventarisatie bleek de behoefte breder. Er volgde een CRM pakketselectie en een implementatie van Microsoft D365 die ik op interim basis heb begeleid. In combinatie met PowerBI, werken alle gebruikers nu vanuit één platform aan dezelfde doelen.
Na ongeveer 100 implementaties in Europa heb ik bijna alle systemen wel een keer aangeraakt en veel best practises gevonden om commercie beter te ondersteunen.
Of je nu gebruik maakt van Salesforce, Oracle, Microsoft of nog niks hebt, maakt niet uit.
Ben je benieuwd hoe jouw commercie beter kan worden ondersteund? Ik help je graag, bijvoorbeeld met een quick scan.
We doen dan een telefonische intake en daarna kom ik bij jou langs om te zien waar de verbeterpunten zitten. Zo weet je binnen een paar dagen hoe je ervoor staat. Daarna kan ik je helpen met de implementatie van verbeterpunten.
Inspiratie
Bekijk de laatste posts
Redder Management
KvK nummer: 85453390
BTW nummer: NL004096479B07